Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
[Shopee Video] Quy định về nội dung video đăng tải trên Shopee Video
Lợi ích khi đăng tải video chất lượng trên nền tảng Shopee Video
Shopee khuyến khích bạn luôn luôn đăng tải video chất lượng trên Shopee Video nhằm mang đến những lợi ích sau:
Đảm bảo trải nghiệm Người dùng tốt nhất khi sử dụng tính năng Shopee Video
Thu hút tối đa tương tác (lượt xem/thích/chia sẻ,...) cho video của bạn
Nội dung video bạn đăng tải càng thú vị và chất lượng thì video/tài khoản của bạn càng được phổ biến rộng rãi hơn với nhiều tài khoản Người dùng khác.
Tránh phát sinh các vi phạm có thể dẫn đến hình thức xử phạt ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn khi sử dụng Shopee Video
Quy định về nội dung video có gắn kèm link sản phẩm
Để góp phần nâng cao chất lượng nội dung của Shopee Video và đầy đủ thông tin về sản phẩm cho Người xem, Shopee lưu ý Người dùng luôn tuân thủ một số quy định & tiêu chí quan trọng khi đăng tải video có kèm link sản phẩm trên Shopee Video, cụ thể như sau:
Yếu tố video | Quy định | |
Đối với Video có dùng thử sản phẩm | Đối với Video không dùng thử sản phẩm | |
Độ an toàn | Video không vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Video | |
Ngôn ngữ | Video phải có âm thanh hoặc phụ đề bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh | |
Background | Video cần đảm bảo sử dụng phông nền, cảnh trí gọn gàng, sạch sẽ và làm nổi bật sản phẩm. | |
Hình ảnh/ánh sáng | Hình ảnh & ánh sáng trong video cần đảm bảo: - Đầy đủ ánh sáng và rõ nét, có thể nhìn rõ các đối tượng và hoạt động trong video. - Không bị rung lắc, mờ nhòe. - Không sử dụng quá nhiều hình ảnh tĩnh (sử dụng không quá 20% thời lượng video) hoặc trình chiếu (slideshow) hoặc chỉ cắt nội dung từ các chương trình truyền hình hoặc phim ảnh và KHÔNG sử dụng video quay màn hình. | |
Âm thanh | Video có âm thanh rõ ràng, dễ nghe, không có tạp âm, không lẫn lộn âm thanh này với âm thanh khác (ví dụ: nhạc nền quá to át tiếng nhân vật chính/sử dụng 2 nhạc nền lẫn lộn với nhau/…) | |
Watermark (hình mờ) | Video không chứa logo/watermark, đặc biệt là logo/watermark của bên thứ ba hoặc các nền tảng khác ngoài Shopee | |
Nội dung liên quan đến sản phẩm | - Sản phẩm thực tế phải được xuất hiện trên video và sản phẩm là chủ đề chính của video - Có dùng thử sản phẩm để trực quan hơn cho người xem (ăn thử, uống thử, mặc thử,...) hoặc có hành động minh họa đặc tính sản phẩm (kéo để giới thiệu độ co giãn, đổ nước để test độ kháng nước,...) | - Sản phẩm thực tế phải được xuất hiện trên video và sản phẩm là chủ đề chính của video - Có giới thiệu bằng lời nói/văn bản về các đặc tính cơ bản (công dụng, chức năng, ưu và nhược điểm,...) hoặc cách dùng của sản phẩm. |
Ví dụ minh họa
Video cần đảm bảo sử dụng phông nền, cảnh trí gọn gàng, sạch sẽ và làm nổi bật sản phẩm.
Đảm bảo video có đủ ánh sáng và rõ nét, có thể nhìn rõ các đối tượng và hoạt động trong video.
Video không chứa logo/watermark (hình mờ)
Video có nội dung chất lượng, chứa đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm
Video chưa đạt yêu cầu: nội dung chỉ là đoạn cắt từ phim/ hoạt hình/chương trình truyền hình và không có nội dung đánh giá, giới thiệu sản phẩm
Video chưa đạt yêu cầu: chỉ trình chiếu các hình ảnh tĩnh được ghép lại/ có background là video chuyển động nhưng không phải là tiêu điểm và không có nội dung đánh giá sản phẩm
Quy định về mức độ liên quan giữa nội dung video và sản phẩm được gắn trong giỏ hàng
Sản phẩm đính kèm trong giỏ hàng của video BẮT BUỘC phải liên quan đến sản phẩm được giới thiệu/đề cập trong nội dung video. Các mức độ liên quan được quy định cụ thể như sau:
Mức độ liên quan | Định nghĩa | Ví dụ minh họa | |
Sản phẩm được đề cập trong video | Sản phẩm đính kèm trong giỏ hàng | ||
Liên quan | Sản phẩm được đính kèm trong giỏ hàng phải giống hoàn toàn sản phẩm được đề cập trong nội dung video |
|
|
Ít liên quan | Sản phẩm được đính kèm trong giỏ hàng tương tự sản phẩm được đề cập trong nội dung video (cùng loại sản phẩm nhưng khác màu sắc/họa tiết/v.v) |
|
|
| Không liên quan (không đạt yêu cầu) | Sản phẩm được đính kèm trong giỏ hàng hoàn toàn không liên quan sản phẩm được đề cập trong nội dung video |
|
|
Lưu ý về hành vi vi phạm Tạo giao dịch bên ngoài nền tảng
Giao dịch ngoài Shopee là tất cả những hành vi điều hướng Người mua ra ngoài sàn thương mại điện tử Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi sau:
Chia sẻ thông tin liên hệ cá nhân qua bất kỳ hình thức nào như: thông tin số điện thoại, tài khoản mạng xã hội khác....
Nhắc đến các nền tảng khác không phải Shopee để giới thiệu thông tin, khuyến khích, điều hướng rời khỏi Shopee
Yêu cầu Người xem thanh toán trực tiếp như yêu cầu chuyển khoản, đặt cọc,.... mà không thông qua các phương thức thanh toán hiện có trên Shopee
Yêu cầu thêm thông tin cá nhân của Người xem như: Số điện thoại, địa chỉ liên hệ, email,...
Một số ví dụ vi phạm
Ví dụ | Mô tả |
| Đăng tải các video kèm tên Người dùng và nền tảng bên ngoài |
 | Kêu gọi hoặc giới thiệu Người mua sang các nền tảng khác để xem/tham khảo sản phẩm |
 | Hình ảnh video chứa thông tin số điện thoại |
Các hình thức xử phạt nếu phát sinh vi phạm
Đối với các trường hợp vi phạm quy định về nội dung video đăng tải trên Shopee Video, Shopee có thể áp dụng một (số) hình thức xử phạt sau:
Hạn chế hiển thị hoặc tháo gỡ nội dung: với những video có nội dung chưa đạt yêu cầu, Shopee sẽ hạn chế hiển thị hoặc tháo gỡ nội dung tùy theo mức độ vi phạm.
Giới hạn quyền đăng tải video trên Shopee Video: hình thức xử phạt này có thể được xem xét nếu Người dùng có nhiều video kém chất lượng, không phù hợp với các tiêu chí/quy định về nội dung video đăng tải trên Shopee Video. Đồng thời, Người dùng cũng sẽ nhận được thông báo vi phạm (tại mục Thông báo > Cập nhật Shopee) trên ứng dụng Shopee cho trường hợp này.
Cảnh báo vi phạm hoặc xử lý tài khoản Shopee: hình thức xử lý này sẽ được áp dụng khi Shopee ghi nhận tài khoản Người dùng có phát sinh các hành vi bất thường liên quan đến sử dụng Shopee Video để lạm dụng Voucher, chương trình ưu đãi của Shopee hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ Shopee Video. Trong trường hợp này, Shopee có thể gửi đến Người dùng cảnh báo vi phạm (tại mục Thông báo > Cập nhật Shopee trên ứng dụng Shopee) hoặc xử lý tài khoản vi phạm tùy thuộc vào mức độ vi phạm.
Từ ngày 16.09.2024, chính sách xử lý vi phạm Tạo giao dịch ngoài nền tảng sẽ được áp dụng như sau:
Vi phạm lần 1: Xóa Video
Vi phạm lần 2: Khóa tài khoản
⚠️Lưu ý:
Trong một số trường hợp, hành vi giao dịch ngoài có thể được nhận diện là hành vi lừa đảo. Trong trường hợp này Shopee có thể sẽ áp dụng các biện pháp xử lý ở mức nghiêm khắc hơn các biện pháp được nêu ở trên để đảm bảo quyền lợi của Người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
